Refund Policy

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Rückabwicklung von Zahlungen, die über die Website „Fluxhouse“ getätigt wurden. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in folgenden Fällen:

• Nichtbereitstellung der Dienstleistung oder des digitalen Produkts durch Fluxhouse.
• Nachweisbare technische Mängel, die eine Nutzung des Produkts dauerhaft verhindern und nicht innerhalb einer angemessenen Frist durch Support-Maßnahmen behoben werden können.
• Widerruf innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, sofern zutreffend.

3. Ausschluss von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Das Produkt wurde bereits vollständig heruntergeladen oder genutzt (bei digitalen Inhalten mit ausdrücklicher Zustimmung zum sofortigen Beginn der Ausführung).
• Der Rückerstattungsantrag erfolgt nach Ablauf der geltenden Fristen.
• Die Dienstleistung wurde aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen seitens des Nutzers unterbrochen oder beendet.

4. Verfahren zur Beantragung

Um einen Rückerstattungsantrag zu stellen, muss der Nutzer eine formlose E-Mail an [email protected] senden. Der Antrag muss folgende Informationen enthalten:

• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Kontoinhabers.
• Transaktionsnummer oder Belegkopie.
• Detaillierte Begründung für den Rückerstattungswunsch.

5. Fristen und Abwicklung

Fluxhouse prüft jeden Antrag innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang. Bei Genehmigung wird der Erstattungsbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Gutschrift erfolgt, abhängig vom Finanzinstitut, innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung durch Fluxhouse.

6. Kontakt

Für Rückfragen zu dieser Richtlinie oder zum Status eines Antrags kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]